E-Mail-Manager für Magento

28.01.2015 | Autor: Sonja Riesterer

Kompletter Einblick in Magentos verdeckte E-Mail-Kommunikation

Mehr als 50% der von Magento versendeten Mails kann man sich nicht per BCC zuschicken lassen. Dadurch wirkt Magento manchmal wie der verschwiegenste Support-Mitarbeiter aller Zeiten: Er kommuniziert zwar mit Ihren Kunden, aber Inhalt und Zeitpunkt der Kommunikation verrät er Ihnen nicht. Das Magento-Modul E-Mail-Manager erstellt im Magento-Backend eine Liste aller automatisch von Magento versendeten E-Mails, sodass Sie wissen, wann Ihre Kunden welche Informationen erhalten haben.

Übersicht aller automatisch verschickten E-Mails im E-Mail-Log

Das zentrale E-Mail-Log zeigt umfangreiche Informationen zu jeder verschickten E-Mail: Neben Empfänger- und Senderadresse sind das auch StoreView- und BCC-Angaben, das Versanddatum, der Betreff, ob die E-Mail über die seit der Magento Community Edition 1.9.1 vorhandene E-Mail-Queue verschickt wurde und zu welchem E-Mail-Typ die E-Mail gehört. Die Detailansicht zeigt Ihnen die gesamte E-Mail, wie sie beim Kunden angekommen ist: Statt der rudimentären Vorschau der Magento-Transaktions-E-Mails sehen Sie mit dem Magento-Modul E-Mail-Manager alles, von den in der E-Mail enthaltenen Grafiken über ausgefüllte Variablen bis zu Artikeldaten.

Video zum E-Mail-Manager

Informationen im Magento Backend, wo sie gebraucht werden

Neben der zentralen Übersicht für alle E-Mails erstellt der E-Mail-Manager auch Verlinkungen in allen zugehörigen Elementen im Magento-Backend. Eine Versandbestätigungs-E-Mail finden Sie also auch im jeweiligen Eintrag des Kunden in der Kundenverwaltung, im Kommentarverlauf der jeweiligen Bestellung und im Kommentarverlauf des Lieferscheins. Ruft Ihr Kunde Sie mit einer Frage zum Versand seiner Bestellung an, finden Sie also an jedem Ansatzpunkt im Backend Informationen zur E-Mail - das Magento-Modul unterstützt Sie in jedem Teil des Magento Backends, unabhängig davon, ob Sie lieber über die Kundenverwaltung oder die Bestellungen Ihre Informationen beziehen. Eine große Hilfe für Ihren Kundensupport!

Verlinkung der zugehörigen E-Mails im Kommentarverlauf einer Bestellung

Nachweis über wichtige E-Mails

Ob Newsletter-Anmeldungen und -Abmeldungen oder verschickte AGB und Widerrufsbelehrung, Nachweise über den Versand wichtiger Informationen per E-Mail können in unterschiedlichen Momenten hilfreich sein. Das Magento-Modul E-Mail-Manager archiviert alle E-Mails und Angaben zu angehängten Dokumenten, solange Sie möchten. Dank der Komprimierung des E-Mail-Logs bleibt auch bei langen Speicherzeiten und vielen verschickten E-Mails die Dateigröße gering.

Einheitlicher Markenauftritt in E-Mails

In der Detailansicht der E-Mails sehen Sie mit dem E-Mail-Manager bei jeder von Magento verschickten E-Mail, ob das Corporate Design Ihrer Marke richtig umgesetzt wurde. Ist das Logo in wirklich allen E-Mails korrekt eingebunden, sind Style Guides beachtet worden, Impressumsangaben vollständig, ... Stellen Sie sicher, dass im wichtigen Kommunikationskanal der E-Mails Ihre Kunden vor und nach dem Kaufabschluss ein positives Markenerlebnis haben.

Finden Sie mit dem Magento-Modul E-Mail-Manager Verbesserungspotenziale in Markenkommunikation und Kundenservice Ihres Magento-Shops und verbessern Sie so das Nutzererlebnis für Ihre Kunden!

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