Gutschriften in Magento 1.9

31.03.2015 | Autor: Sonja Riesterer

Für die Bestellabwicklung bietet Magento einen umfangreichen Workflow, in dem auch Erstattungen berücksichtigt sind. Zum Beispiel bei einer Retoure oder einer Reklamation ist es notwendig, für eine erstellte Rechnung eine Gutschrift zu erstellen. Hat der Kunde bereits den Rechnungsbetrag beglichen, ist meist außerdem die Erstattung des Betrags nötig. Bereits in früheren Magento-Versionen konnte für einige Online-Zahlungsarten, beispielsweise PayPal, die Erstattung bequem im Magento Admin Panel ausgelöst und automatisch auf das Konto des Kunden übertragen werden. In der aktuellen Magento-Version 1.9 gibt es manche Neuerung zu beachten, wenn die Gutschriftsbetrag online erstattet werden soll.

Online-Erstattung versteckt

Aus älteren Magento Community Editions ist man es gewohnt, zum Erstellen einer Gutschrift in der Detailansicht einer Bestellung den Button Gutschrift bzw. Rechnungskorrektur zu nutzen.

Button zur Rechnungskorrektur in Bestellung

Dann wird das Formular zur Anpassung der Gutschrift geladen, wo zum Beispiel die Zahl der zu erstattenden Artikel bearbeitet werden kann. Zum Abschicken des Formulars gibt es die Schaltfläche "Erstattung (offline)". Bei Online-Zahlungsarten wie PayPal ist zusätzlich die Schaltfläche "Erstattung" verfügbar - diese sorgte für eine Datenübertragung der Gutschrift an PayPal, wo automatisch eine Zahlung über den zu erstattenden Betrag an den Kunden ausgelöst wird. Dieses Vorgehen ist sehr komfortabel, weil es keine weitere manuelle Arbeit im PayPal-Händler-Login notwendig macht. Doch in der Magento Version 1.9 ist über diesen gewohnten Weg keine Online-Erstattung möglich. Stattdessen bietet die Rechnungskorrektur zur Bestellung nur noch die "Erstattung (offline)" an, unabhängig von der eingesetzten Zahlungsart.

Gutschrift zur Rechnung erstellen

Soll eine Erstattung online erfolgen, dann ist in der Magento Community Edition 1.9 nun zunächst das Öffnen der Rechnung nötig. Statt der Detailansicht der Bestellung ist es also die Detailansicht der Rechnung, die den erste Schritt zur online Gutschrift darstellt. Ebenso wie bei der Bestellung gibt es auch bei der Rechnung die Schaltfläche "Rechnungskorrektur", in früheren Sprachpaketen als "Gutschrift" bezeichnet. Wird diese genutzt, dann gibt es wieder beide Möglichkeiten: die Offline-Erstattung und die automatische Erstattung bei Online-Zahlungsarten. Ohne weiteren manuellen Aufwand kann dem Kunden so schnell und unkompliziert der gesamte oder ein Teil des Rechnungsbetrags erstattet werden. Eine vollständige Rückabwicklung einer Bestellung ist bei Nutzung der Online-Erstattung mit wenigen Klicks in Magento erledigt.

Einem reibungslosen Workflow bei der Online-Erstattung steht somit nichts mehr im Wege. Damit nicht nur bei Gutschriften, sondern auch bei der Bezahlung von Rechnungen im Magento Shop alles mühelos funktioniert, helfen automatisierte Erweiterungen in der Bestellabwicklung. Ein Beispiel dafür ist das Modul Zahlungserinnerung / Mahnung, das Kunden automatisch auf ausstehende Rechnungsbeträge hinweist.

Modulwerft

schrieb am 04.04.2016
Ob die Möglichkeit der Online Erstattung geboten wird, hängt von der Zahlungsart der Bestellung ab. Bei manchen Zahlungsarten ist das generell nicht möglich.

Ernst

schrieb am 20.02.2016
Kann das nicht bestätigen. In 1.9.2.2 kommt keinesfalls die Möglichkeit der online Erstattung.

Modulwerft

schrieb am 26.10.2015
Hallo,

es ist in der Tat so, dass der Button zum Gutschrift erstellen in manchen Situationen nur in der Bestellung und nicht in der Rechnung angezeigt wird. Damit er in der Rechnung angezeigt wird, müssen ein paar zusätzliche Bedingungen erfüllt sein - zum Beispiel muss die verwendete Zahlungsart erlauben, dass die Erstattung partiell erfolgt. Die Entwickler unter uns können einfach mal die folgenden Bedingungen vergleichen:
- Bestellung: https://github.com/OpenMage/magento-mirror/blob/magento-1.9/app/code/core/Mage/Adminhtml/Block/Sales/Order/View.php#L102
- Rechnung: https://github.com/OpenMage/magento-mirror/blob/magento-1.9/app/code/core/Mage/Adminhtml/Block/Sales/Order/Invoice/View.php#L77

Beste Grüße

Mikee

schrieb am 23.10.2015
Hallo,
ich habe gerade das Problem, dass ich eine Gutschrift, keiner Rechnung zuordnen kann, sondern immer nur der Bestellnummer. In dem oben genannten Beispiel scheinte es so als könnte man die Korrektur auch an der Rechnung vornehmen. Leider finde ich in der Version 1.9.2.1 keinen Button der mich zu dem letzt gezeigten Screenshot bringt. Kann mir jemand helfen?

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